LA CORTESÍA EN LOS CORREOS ELECTRÓNICOS: CIBERMANERAS

La imagen es algo que va ligada a cada persona; habla de ti y transmite a los demás una idea determinada de tu personalidad. Está expuesta en cosas tan sencillas y diarias como la ropa o el peinado. También lo vemos en cosas más subjetivas como la forma de hablar o el cómo invertir nuestro tiempo libre o laboral. Sin embargo, se proyecta en más espacios de los que imaginamos y a menudo de forma involuntaria (ver Construyendo la Marca Personal: los tres yo).

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Existen estudios como la grafología que identifica aspectos de tu personalidad a través de las características de tu caligrafía, pero, ¿proyectamos nuestra personalidad cuando escribimos a través de medios digitales? Puede que la respuesta fácil sea que no ya que no tendría porque haber manera de identificarnos a través de vías virtuales, no obstante, esto ya no es una excusa. El estilo, la pulcritud, el orden el vocabulario… son factores esenciales que indican a través de nuestra forma de escribir en la red como de cuidadosos somos si sabemos que otras personas pueden leernos.

El estilo, la pulcritud, el orden el vocabulario… son factores esenciales que indican a través de nuestra forma de escribir en la red como de cuidadosos somos si sabemos que otras personas pueden leernos.

Al igual que si tuviéramos ante nosotros un mensaje escrito a mano, aunque sea inconscientemente vamos a crear una idea positiva o negativa de la persona solo por la forma en la que la ha escrito sabiendo que iba a ser entregada a otra persona. La pulcritud, el orden, la sangría… son aspectos que queramos o no, nos “entran por el ojo” y hacen que, aunque el contenido sea correcto, valoremos más positiva o negativamente su interior.

Lo mismo ocurre en los correos electrónicos. Un mensaje virtual con un contenido aglomerado, con léxico coloquial, sin saludo, sin firma… no será valorado de la misma forma que si tratamos de hacer una presentación mejor cuidada.

Cuando se trata de un intercambio de mensajes entre personas que tienen un estrecho lazo de confianza (amigos, familia…) estas formalidades no tienen porque ser necesarias, pero si escribimos correos en ámbitos profesionales, por ejemplo, entre miembros de una empresa, o un alumno y su profesor.

Esta última puede que sea, en este nuevo campo de estudio, una de las relaciones más enfocadas y a la vez la menos valorada por aquellos que se ven inmersos en ellas.

Al igual que en el registro oral no hablamos igual con un profesor que con nuestros compañeros de clase y/o amigos, no podemos permitir que la imagen que aquella persona que califica nuestros esfuerzos a lo largo de un curso decaiga solo por la carencia de pulcritud en un correo electrónico. Debemos aprender a valorar lo que un correo dice de nosotros, ser conscientes de a quien se lo mandamos y sobre todo el efecto que puede tener un determinado estilo de escritura.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es pedir algún tipo de favor o información determinada a un profesor, la respuesta o, más bien el esfuerzo que el docente ponga en ella, puede variar enormemente si se pide de una determinada forma o de otra. Un mensaje ordenado, cuidado, y con ideas bien separadas y definidas tendrá mejor efecto que uno que aglomere toda la información en un solo párrafo eliminando casi por completo la capacidad de convencimiento que queramos producir, haciendo que el contenido de la respuesta sea o todo lo contrario a lo que pretendíamos obtener o que consigamos esos objetivos pero se efectúen de forma meramente compromisiva, y por lo tanto, a desgana por parte del profesor.

Un mensaje ordenado, cuidado, y con ideas bien separadas y definidas tendrá mejor efecto que uno que aglomere toda la información en un solo párrafo eliminando casi por completo

Por otra parte, el envió de un mensaje bien estructurado no solo hará que consigamos nuestro objetivo, si no que dejará impregnada en el profesor una buena imagen de nosotros en el ámbito profesional.

La educación y la cortesía en un correo electrónico ya deberían ser considerados el pilar más básico a la hora de enviar cualquier tipo de contenido, sin embargo debemos tener constancia del partido que se le podemos sacar con visión de futuro, orientando su estima hacia nosotros en círculos más allá que el simple intercambio de mensajes en la red.

El saber escribir un email abre más puertas de las que hace unos años podríamos pensar. Hoy en día, la mensajería virtual es el medio que más información mueve en internet. Debemos preocuparnos por aprender tanto a utilizarla como a sacarle el máximo partido ahora que va camino a convertirse, sino lo es ya, en el medio de comunicación estrella del siglo XXI.

¿Y tú? ¿Dirías que sabes escribir un email corporativo adecuado? ¡Haz click y descúbrelo! Puede que al final haya más de una sorpresa…

Ana Mª Bravo Martínez para www.tuaspiracionprofesional.com
 Filóloga especializada en nuevos modelo de alfabetización
Contacto: anamaria.bravo@hotmail.com

@Anyb93


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Todo lo que no sabías sobre coaching

Y tu, ¿serías un buen coach?

de freepik.es
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Desde hace relativamente poco tiempo, pero muy a menudo, escuchamos hablar de un nuevo perfil profesional cuyo nombre nos atrae a todos: “coach”. Sin embargo, no todo el mundo sabe de qué trata este oficio.

¿Cuál es el objetivo del coaching? El coaching construye conciencia, potencia la capacidad de elección, y lleva al cambio. El coach desencadena el potencial de la persona para aumentar su desempeño.

¿Sabías que…..?

La labor de un coach consiste en escuchar y, sobre todo, en MORDERSE LA LENGUA! Sí sí, como suena!

Casi todas las personas podríamos decir que hemos ejercido de coaches alguna vez. Lo cierto es que cuando escuchamos a un amigo/a estamos poniendo en práctica una de las habilidades más importantes para ser un coach 10, es decir, la escucha activa. El resto de habilidades tienen que ver con: auto conocimiento, compromiso, habilidades para crear un entorno de confianza y apertura hacia el otro, habilidades para hacer preguntas poderosas, congruencia, flexibilidad, creatividad, habilidad pro- activa y orientación a la acción y disciplina.

Pero…. Qué pasa con los consejos? Normalmente, cuando nos juntamos con nuestros amigos y amigas para charlar sobre cómo nos va la vida, acostumbramos a aconsejar o decir lo que haríamos si fuésemos esa persona. Lo más importante en el coaching es dejar que sea esa persona la que idee, reflexione y ponga en práctica su decisión. No siempre lo que los demás, desde lo ajeno a una persona, vemos como obvio, es percibido desde dentro. Por ello, un verdadero coach nunca va a decir lo que alguien debe de hacer. Más que enseñarnos, el coach nos enseña a aprender.

Además, un coach debe de ser capaz de apartar sus experiencias y sentimientos personales de la sesión de coaching. Cuántas veces nos ha pasado que al escuchar lo que dice una persona nos sentimos identificados con ella por lo que cuenta? Si esto ocurre en una sesión de coaching, el coach debe de poner encima de la mesa dicha situación. Incluso, si el coach considera que, debido a la cercanía del asunto tratado con el coachee, no va a ser capaz de llevar con éxito dicha sesión o que no debería de ser el coach de esa otra persona, debe de rechazar el proceso.

No es tarea fácil, verdad? No os preocupéis, tengo una buena noticia!

A pesar de que ser un coach no resulta tan sencillo como parece, tenemos la suerte de poder practicar y mejorar nuestras habilidades. Por tanto, si quieres ser coach, comienza a valorarlas y perfeccionarlas! Tú tienes la solución.

Carolina Calvelo Cores para www.tuaspiracionprofesional.com
 Educadora Social y Coach Internacional en Reino Unido
Contacto: karol.cc@hotmail.com


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